سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاك أولويتنا، اكتشف سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
في أوريزا، نسعى إلى ضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج وفقًا للشروط التالية.
شروط الإرجاع والاستبدال
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
يُرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
إجراءات الإرجاع
تواصل مع فريق خدمة العملاء لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
سيتم مراجعة الطلب والتأكد من استيفائه للشروط المطلوبة.
بعد الموافقة، سيتم تزويدك بتفاصيل إرجاع المنتج.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال وفقًا للسياسة المعتمدة.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.